Política de reembolso
Cancelamentos e Reembolsos
O cliente poderá solicitar o cancelamento ou reembolso de um pedido conforme as condições previstas em nossa Política de Reembolso e na legislação aplicável.
Pedidos que já tenham sido enviados poderão não ser elegíveis para cancelamento imediato, uma vez que já estarão em processo de transporte.
Quando aprovado, o reembolso será realizado, sempre que possível, utilizando o mesmo método de pagamento empregado na compra.
Em situações excepcionais, quando não for possível efetuar o reembolso pelo método de pagamento original ou por outro meio monetário disponível, a Cloud Store poderá, mediante acordo com o cliente, oferecer a substituição do valor por um novo produto de igual valor ou por um crédito para utilização em futuras compras na loja.
Trocas e Devoluções
Caso o produto apresente defeito de fabricação, avaria durante o transporte ou tenha sido enviado incorretamente, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe dentro do prazo previsto pela legislação aplicável ou conforme nossa Política de Trocas e Devoluções.
Os produtos devolvidos deverão estar em condições adequadas, acompanhados de todos os acessórios e sem sinais de mau uso ou danos provocados pelo cliente.
Nossa equipe analisará cada solicitação individualmente e fornecerá a solução mais adequada, que poderá incluir a substituição do produto, crédito para compras futuras ou reembolso, conforme o caso.